2024.12.09
NEWS
【重要なお知らせ】STAモード（ステーションモード）通知に関する不具合について
現在、STAモード（ステーションモード）をご利用中のお客様に、通知が正常に届かない現象が発生していることを確認しております。
この問題は、iPhoneおよびAndroidアプリの両方で確認されており、GoogleのFCM（Firebase Cloud Messaging※）サービスを利用しているSTAモードに起因しています。
※ Firebase Cloud Messaging ＝ 開発者がサーバから Android デバイス上の Android アプリケーションにデータを送信できるようにするサービス。
- ■不具合の原因について
- 今年、Google FCMサービスにおいて仕様変更が行われたことに伴い、スマートレコ本体のファームウェアの更新が必要となりました。
この対応を進めておりますが、システムの基幹部分に関連するため、開発に時間を要している状況です。
- ■現在の対応状況と今後の予定
- 当社では、早急な問題解決に向けて全力で取り組んでおります。
開発が完了次第、STAモードの問題を解決した対応ファームウェアを順次公開いたします。
公開時期については、進捗状況に応じて追ってご案内いたします。
- ■お客様へのお願い
- 現在STAモードをご利用中のお客様にはご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
本件について何かご不明点やお困りのことがございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともスマートレコをどうぞよろしくお願いいたします。
